AULA 4 - Convidando Seu Time para a companhia
Nesse artigo você vai aprender a convidar a sua equipe para a sua companhia dentro do BotConversa.
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Nesse artigo você vai aprender a convidar a sua equipe para a sua companhia dentro do BotConversa.
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Agora que você ativou a sua companhia dentro do BotConversa está na hora de convidar a sua equipe.
Você pode convidar pessoas que ficarão responsáveis pela criação dos robôs, pessoas que irão trabalhar somente atendendo no Bate Papo ou pessoas que apenas receberão notificações do WhatsApp conectado quando um novo lead se qualificar, por exemplo.
Para que uma pessoa ser adicionada à sua companhia no BotConversa ela precisa ter uma conta no BotConversa.
Peça a todas as pessoas da sua equipe para realizarem o mesmo passo a passo que você seguiu para criar a sua conta.
Registrar uma conta
Abrir o email de ativação da conta e clicar no botão para ativá-la
Pronto! Conta criada!
Após todos os atendentes terem criado suas contas, basta o dono da companhia ir em Configurações > Administradores > Botão Adicionar Administrador e adicionar os emails dos atendentes no campo indicado na imagem abaixo
Pronto! Agora basta clica no botão novamente para continuar adicionando novas pessoas à sua companhia.
Para alterar os níveis de permissão das pessoas adicionadas à sua companhia, basta marcar/desmarcar as caixas de seleção.
Tem a opção de criar permissões mais detalhadas no Bate Papo Ao Vivo. Com essas permissões você consegue impedir que seus atendentes vejam todos que entram em contato e atendam apenas os clientes que forem direcionados a eles.
Para que essas permissões comecem a valer, o seu atendente precisa atualizar a página do navegador dele para que ele não tenha acesso ao campo que você selecionou ou não, por isso é aconselhado definir as permissões dos atendentes antes de liberar o acesso a eles para evitar possíveis acessos indesejados
Para mostrar o nome dos atendentes basta selecionar a caixa mostrada na imagem abaixo. Fazendo isso toda vez que eles enviarem uma mensagem pelo bate papo ao vivo do BotConversa, irá aparecer o nome deles na parte superior da mensagem.
Para excluir um atendente, basta clicar na lixeira ao lado do nome do atendentes e confirmar a exclusão. Você consegue adicionar o atendente novamente após excluir.
Para mudar informações dos seus atendentes como senha, nome, sobrenome, telefone ou foto, basta ir em Perfil > Configurações > Editar > E fazer as modificações necessárias. Lembrando que o próprio atendente consegue fazer essas modificações
Acessar em aba anônima de um navegador, exceto Safari.
