AULA 4 - Convidando Seu Time para a companhia
Nesse artigo você vai aprender a convidar a sua equipe para a sua companhia dentro do BotConversa.
Agora que você ativou a sua companhia dentro do BotConversa está na hora de convidar a sua equipe.
Você pode convidar pessoas que ficarão responsáveis pela criação dos robôs, pessoas que irão trabalhar somente atendendo no Bate Papo ou pessoas que apenas receberão notificações do WhatsApp conectado quando um novo lead se qualificar, por exemplo.
Convidando sua Equipe
Para que uma pessoa ser adicionada à sua companhia no BotConversa ela precisa ter uma conta no BotConversa.
Peça a todas as pessoas da sua equipe para realizarem o mesmo passo a passo que você seguiu para criar a sua conta.
Acessar https://app.botconversa.com.br em aba anônima de um navegador, exceto Safari.
Registrar uma conta
Abrir o email de ativação da conta e clicar no botão para ativá-la
Pronto! Conta criada!
Adicionando Atendentes na Plataforma
Após todos os atendentes terem criado suas contas, basta o dono da companhia ir em Configurações > Administradores > Botão Adicionar Administrador e adicionar os emails dos atendentes no campo indicado na imagem abaixo
Pronto! Agora basta clica no botão novamente para continuar adicionando novas pessoas à sua companhia.
Níveis de Permissões dos Atendentes
Para alterar os níveis de permissão das pessoas adicionadas à sua companhia, basta marcar/desmarcar as caixas de seleção.
Tem a opção de criar permissões mais detalhadas no Bate Papo Ao Vivo. Com essas permissões você consegue impedir que seus atendentes vejam todos que entram em contato e atendam apenas os clientes que forem direcionados a eles.
Para que essas permissões comecem a valer, o seu atendente precisa atualizar a página do navegador dele para que ele não tenha acesso ao campo que você selecionou ou não, por isso é aconselhado definir as permissões dos atendentes antes de liberar o acesso a eles para evitar possíveis acessos indesejados
Mostrar Nome dos Atendentes no Chat
Para mostrar o nome dos atendentes basta selecionar a caixa mostrada na imagem abaixo. Fazendo isso toda vez que eles enviarem uma mensagem pelo bate papo ao vivo do BotConversa, irá aparecer o nome deles na parte superior da mensagem.
Excluindo Atendentes
Para excluir um atendente, basta clicar na lixeira ao lado do nome do atendentes e confirmar a exclusão. Você consegue adicionar o atendente novamente após excluir.
Modificar Informações dos Atendentes
Para mudar informações dos seus atendentes como senha, nome, sobrenome, telefone ou foto, basta ir em Perfil > Configurações > Editar > E fazer as modificações necessárias. Lembrando que o próprio atendente consegue fazer essas modificações
Informações Importantes
Contas Starter podem adicionar no máximo até 5 atendentes Contas Pro podem adicionar atendentes ilimitados.
Para solicitar mais atendentes com a conta Starter basta enviar um email para suporte@botconversa.com.br e verificar os pacotes disponíveis.
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