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# Visão Geral BotConversa

{% embed url="<https://youtu.be/M5eYPbW4j6Q>" %}

## <mark style="color:blue;">Como o BotConversa é Dividido</mark>

* O BotConversa é dividido em 10 partes. \
  Essas partes compõe o nosso menu principal lateral

<img src="/files/KS1jGbdm0iGACnERXbhF" alt="" data-size="original">

### <mark style="color:blue;">#1 - Companhia Selecionada</mark>

* Nessa parte você pode clicar na seta para baixo e alternar entre companhias.<br>

![](/files/TLl6VIOzavJr2jUVHNHN) <br>

* Quando você recolhe o menu, as suas outras companhias aparecem logo abaixo da companhia selecionada.
* **Se você deseja utilizar mais de um número**, você vai precisar adicionar outras companhias.
* Ao clicar no botão "Adicionar Empresas" você pode adicionar outro PIN de Ativação para incluir mais uma companhia no seu login.
* Acesse nosso site para adquirir outra licença ou envie um email para <suporte@botconversa.com.br>.

{% hint style="info" %}
**Lembre-se:** Só tem como conectar um WhatsApp por companhia.
{% endhint %}

### <mark style="color:blue;">#2 - Painel de Controle</mark>

* Nessa parte você terá acesso aos números macros da sua conta. Você conseguirá ver no gráfico quantas **pessoas novas** iniciaram uma conversa com você.
* Você também terá acesso as estatísticas das suas palavras chave, campanhas, fluxos (robôs), sequências e etiquetas.
* Essa parte do BotConversa não tem muita aplicação prática. Ela serve como uma área de relatório.

### <mark style="color:blue;">#3 - Audiência</mark>

* Nessa parte você vai ter acesso ao CRM do BotConversa.
* Todas as pessoas que trocarem mensagens com você a partir do momento que você conectou seu WhatsApp ao BotConversa serão adicionadas a sua lista de contatos.
* Você pode tanto exportar toda essa lista de contatos, como também pode importar uma lista de contatos com quem você deseja realizar uma ação como transmissão de mensagens, por exemplo.
* Você pode abrir o cartão de detalhes de cada usuário da sua audiência e ver exatamente quais etiquetas, campos personalizados, campanhas e etc que estão conectadas ao mesmo

\ <mark style="color:green;">**Exemplo:**</mark>\
\
![](/files/OW4o2GwI72teD63qjGGC)

### <mark style="color:blue;">#4 - Campanhas</mark>

* Nessa parte você pode criar campanhas de link e QR code.
* Sabe aqueles links que quando a pessoa clica já abre imediatamente o WhatsApp com uma mensagem pronta escrita e a pessoa só precisa enviar? Então... É exatamente isso que você pode fazer aqui.
* Quando a pessoa clicar no link ou escanear o QR code da campanha, o seu WhatsApp vai abrir com a mensagem pronta que você definiu na campanha.
* Assim que ela enviar essa mensagem pronta, o fluxo de conversa (robô) que você configurou na campanha será acionado.
* Isso é uma excelente forma de saber quantas pessoas entraram para falar com você através de diferentes canais online.

### <mark style="color:blue;">#5 - Transmissão</mark>

* Nessa parte você poderá criar transmissões para enviar para seus contatos.
* Você poderá segmentar para quem você deseja mandar as transmissões através de etiquetas, nome, telefone, etc.
* Você pode definir um delay entre as mensagens que serão enviadas para garantir que não correrá nenhum problema.
* Se a sua companhia for Starter você pode fazer 1000 disparos por mês.&#x20;
* Se a sua companhia for PRO você pode fazer disparos ilimitados.

### <mark style="color:blue;">#6 - Bate Papo</mark>

* Nessa parte você terá acesso ao Bate Papo do BotConversa que tem a mesma função que o WhatsApp, porém com uma grande vantagem:

{% hint style="success" %}
&#x20;Você pode colocar múltiplos atendentes para atender ao mesmo tempo.
{% endhint %}

* Se a sua companhia é Starter você pode ter até 5 pessoas atendendo ao mesmo tempo.
* Se a sua companhia é PRO você pode colocar atendentes ilimitados para atender no bate papo.

### <mark style="color:blue;">#7 - Automação</mark>

A parte de automação é dividida entre:

1. Palavras Chaves
2. Sequências
3. Webhook

**Palavras chaves**

* Uma palavra chave é um gatilho de texto que quando a pessoa te enviar irá acionar um fluxo de conversa.
* Por exemplo, se você cria uma palavra chave "preço" e uma pessoa te envia uma mensagem do tipo "Qual é o preço do produto x?"
* Você pode deixar um fluxo de conversa que fala sobre produtos e seus preços pronto para responder essa pessoa.
* Você pode criar palavras chaves ilimitadas tanto na conta Starter quanto na conta PRO.

**Sequências**

* Uma sequência nada mais é do que você colocar fluxos de conversa para serem disparados em sequência com delays definidos entre cada um.
* Por exemplo: Imagina que uma pessoa se cadastra para receber um ebook ou fazer um agendamento pelo WhatsApp. \
  \
  Você pode cadastrar essa pessoa em uma sequência que vai disparar a próxima mensagem depois de 2 horas para confirmar se a pessoa conseguiu iniciar a leitura ou se deu tudo certo com o agendamento.\
  \
  Você pode deixar outro fluxo pronto para ser enviado 24 horas depois da última mensagem.
* Isso é uma ótima forma de manter seus leads engajados e se relacionando com o seu negócio.

**Webhook**

* Webhook é uma forma de recebimento de informações, que são passadas quando um evento acontece.
* Dessa forma, o webhook na prática, é a forma de receber informações entre dois sistemas de uma forma passiva.

Com essa ferramenta você consegue receber os seguintes eventos:

* [x] Boleto Gerado
* [x] Pix Gerado
* [x] Carrinho abandonado
* [x] Compra aprovada
* [x] Compra recusada
* [x] E muito mais...

E a partir desses eventos gerados, você pode realizar ações dentro do Bot conversa como:

* [x] Adicionar etiqueta ao contato&#x20;
* [x] Remover etiqueta do contato&#x20;
* [x] Enviar mensagem
* [x] Enviar Fluxo&#x20;
* [x] Inscrição em Sequência&#x20;
* [x] Descadastrar de Sequência

São infinitas as possibilidades

### <mark style="color:blue;">#8 - Fluxos de Conversa</mark>

* É nessa parte que a mágica acontece.
* É na aba de Fluxos de conversa que você poderá criar robôs ilimitados para o seu WhatsApp.

Você pode criar robôs para tudo que você imaginar.

* [x] Marketing
* [x] Vendas
* [x] Pós vendas
* [x] Pré vendas
* [x] Auto atendimento

{% hint style="info" %}
Independente se a sua companhia é Starter ou PRO, você pode criar robôs ilimitados.
{% endhint %}

### <mark style="color:blue;">#9 - Configurações</mark>

* Nessa parte você poderá configurar o seu BotConversa.
* É aqui que você vai escanear o QR code com o seu WhatsApp.&#x20;
* Você também pode gerenciar etiqueta, campos personalizados, respostas rápidas para o bate papo.

{% hint style="info" %}
Respostas rápidas ajudam demais no atendimento.\
\
Imagina que você toda hora envia a frase "Nosso horário de atendimento é das 08 às 20h"\
\
Você pode criar uma resposta rápida chamada **/atendimento** e utilizá-la no bate papo. Ela vai ser substituída automaticamente pelo texto que você deixou pronto.
{% endhint %}

* Em configurações você também pode adicionar administradores, definir os fluxos que irão funcionar como boas vindas, resposta padrão, erro do WhatsApp e para arquivos de mídia.

Outras funcionalidades disponíveis nas configurações são:&#x20;

* [x] Possibilidade de gerenciar logs das integrações via API
* [x] Atualizar dados da companhia como nome e logo
* [x] Acompanhar vencimento da companhia
* [x] Chaves de integração via Zapier e API BotConversa

### <mark style="color:blue;">#10 - Perfil</mark>

Na última parte do BotConversa destinada aos dados pessoais do seu perfil você poderá:

* Verificar todas as companhias que você faz parte
* Alterar seus dados como nome, sobrenome e telefone.