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  1. Tutoriais

Retomar Atendimento por Inatividade do Cliente

Com essa lógica você vai conseguir entrar em contato novamente com seu cliente caso ele não chegue ao final do seu fluxo.

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Last updated 2 years ago

Conhecimentos Iniciais

Antes de iniciar a criação do seu fluxo, você precisa entender primeiro como faz para inscrever seus contatos em sequências.

Fazendo a Lógica nos Fluxos

Use como base de lógica o fluxo da imagem abaixo, o fluxo pronto está mais abaixo

O importante desse fluxo é entender como faz a lógica de retomar atendimento. Se atente aos blocos de ação no inicio de no final do fluxo.

Se atente ao tempo que a pessoa pode demorar para concluir o fluxo para que as mensagens de inatividade não sejam enviadas enquanto a pessoa ainda está terminando o fluxo.

O fluxo mostrado acima e o que você irá baixar, não é exatamente igual ao mostrado no vídeo. No entanto, a lógica de integração continua a mesma

Explicando a Lógica

  • Caso a pessoa não termine o fluxo dentro do delay programado na sequência, significa que seu conato abandonou o fluxo, sendo assim, ao final do tempo será enviado os fluxos programados na sequência que você criou.

  • Caso a pessoa conclua o fluxo ela não receberá as mensagens da sequência.

AULAS EXPLICATIVAS

FLUXOS PRONTOS

QUESTIONÁRIO (Fluxo Principal)

RETOMAR QUESTIONÁRIO- 1 (1° fluxo da sequência)

RETOMAR QUESTIONÁRIO- 2 (2° fluxo da sequência)

COMO CRIAR FLUXO DE INATIVIDADE

https://us06web.zoom.us/rec/share/S7SioasGmtexgtCIUb6v3pNwXB8J6vg3Sr4AogOQMIHP7ICsa4D_2cAIhdGzOzGT.6jY3RWT6wBe4km8_?startTime=1658239069000
https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=1ec1bc7d-6d0a-4cbf-90d5-30ea1179cc5d
https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=282de953-0487-44c5-a4e0-25a4c6c9cf13
https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=6d73f20a-13a7-46ae-b006-018ef3b8509e
QUESTIONÁRIO (Fluxo Principal)