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# Retomar Atendimento por Inatividade do Cliente

## <mark style="color:blue;">Conhecimentos Iniciais</mark>

Antes de iniciar a criação do seu fluxo, você precisa entender primeiro como faz para inscrever seus contatos em sequências.

{% embed url="<https://youtu.be/1a7i1deDbhI>" %}

## <mark style="color:blue;">Fazendo a Lógica nos Fluxos</mark>

Use como base de lógica o fluxo da imagem abaixo, o fluxo pronto está mais abaixo

<figure><img src="/files/LPj936hJMnnBhOve0hGf" alt=""><figcaption><p><strong>QUESTIONÁRIO     (Fluxo Principal)</strong> </p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O importante desse fluxo é entender como faz a lógica de retomar atendimento. Se atente aos blocos de ação no inicio de no final do fluxo.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Se atente ao tempo que a pessoa pode demorar para concluir o fluxo para que as mensagens de inatividade não sejam enviadas enquanto a pessoa ainda está terminando o fluxo.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
O fluxo mostrado acima e o que você irá baixar, não é exatamente igual ao mostrado no vídeo. No entanto, a lógica de integração continua a mesma
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">Explicando a Lógica</mark>

* Caso a pessoa não termine o fluxo dentro do delay programado na sequência, significa que seu conato abandonou o fluxo, sendo assim, ao final do tempo será enviado os fluxos programados na sequência que você criou.
* Caso a pessoa conclua o fluxo ela não receberá as mensagens da sequência.

## <mark style="color:green;">AULAS EXPLICATIVAS</mark>

**COMO CRIAR FLUXO DE INATIVIDADE**\
<https://us06web.zoom.us/rec/share/S7SioasGmtexgtCIUb6v3pNwXB8J6vg3Sr4AogOQMIHP7ICsa4D_2cAIhdGzOzGT.6jY3RWT6wBe4km8_?startTime=1658239069000>

## <mark style="color:green;">FLUXOS PRONTOS</mark>

**QUESTIONÁRIO     (Fluxo Principal)**&#x20;

<https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=1ec1bc7d-6d0a-4cbf-90d5-30ea1179cc5d>

**RETOMAR QUESTIONÁRIO- 1     (1° fluxo da sequência)**

<https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=282de953-0487-44c5-a4e0-25a4c6c9cf13>

**RETOMAR QUESTIONÁRIO- 2     (2° fluxo da sequência)**

<https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=6d73f20a-13a7-46ae-b006-018ef3b8509e>