AULA 3 - Configurando Horário de Atendimento

Olá, este é um artigo dedicado ao funcionamento do sistema de Horário de Atendimento dentro dos fluxos do BotConversa.

Configurando Fuso

Corrija o fuso em Configurações > Companhia > Fuso da sua localidade (Fuso sugerido: America/Sao_Paulo). Não esqueça de salvar as configurações ao final clicando em Atualizar.

Configurando Horário de Atendimento

Vá em configurações, clique na aba de Boas vindas, Resposta Padrão e Erro Padrão e coloque o horário de atendimento do seu negócio. Se você quiser que ele não ative em algum dia específico basta colocar de 00:00 até 00:00

Lembrando que o robô só vai obedecer esses horários pré definidos caso você coloque alguma condição dentro do seu fluxo, caso contrário ele irá funcionar todos os dias sem pausas.

Configurando Condição no Fluxo

No inicio do seu fluxo crie uma condição de horário de atendimento e selecione a opção É Aberto. A partir daí, tudo que você quiser que seja enviado quando seu negócio estiver aberto basta colocar no conector verde e o no conector vermelho o que deseja enviar quando seu negócio estiver fechado.

Direcionar as Mensagens

A partir daí, tudo que você quiser que seja enviado quando seu negócio estiver aberto basta colocar no conector verde e o no conector vermelho o que deseja enviar quando seu negócio estiver fechado.

Horário de Atendimento com Almoço

Agora que você já entendeu como faz, basta criar novas condições para criar o horário de almoço do seu time. Veja no exemplo abaixo como fazer.

FLUXO PRONTO

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=d69c8bcb-9635-4059-9d7f-45acba859c49

HORÁRIO DE ATENDIMENTO COM ALMOÇO

https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=ff8a4536-58a4-41e0-933a-06430ff8b1a3