Robô de Resposta Padrão

Neste artigo vamos falar sobre o robô que você pode deixar ativado para responder todos aqueles clientes que já trocaram mensagem com você.

Entendendo o básico

Esse tipo de robô foi criado com um único objetivo: não deixar as pessoas sem uma resposta ou no vácuo.

Ele deve ser simples e direto ao ponto!

Quando uma pessoa que ainda não trocou mensagem com você te envia um "Oi", o robô de boas vindas é acionado.

Agora... Quando uma pessoa que já interagiu com você, entrou para sua lista de audiência, te envia um "Oi" ela precisa de uma resposta. E não é o robô de boas vindas que será acionado. Ele só é acionado uma única vez no primeiro "Oi".

O robô que deve ser acionado agora é o de resposta padrão.

Esse robô, quando ativado, será acionado toda vez que alguém que já trocou mensagem com você te enviar uma mensagem que não contém uma palavra chave. Assim, você não é obrigado a pensar em todos os possíveis diferentes tipos de mensagens que você pode resolver.

Como você pode ver, esse robô não tem muito mistério. Apenas saudar o cliente mais uma vez e mostrar o seu menu de opções.

Ligando O Robô de Resposta Padrão

Acesse as configurações do BotConversa e vá até a opção "Boas Vindas, Resposta Padrão e Erro Padrão"

Clique no seletor dropdown do Robô de Resposta Padrão e escolha o fluxo que você deseja acionar toda vez que um contado da sua audiência te enviar uma mensagem qualquer que não possua uma palavra chave.

Como um "Oi", por exemplo