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# Robô de Resposta Padrão

### Entendendo o básico

Esse tipo de robô foi criado com um único objetivo: não deixar as pessoas sem uma resposta ou no vácuo. 

**Ele deve ser simples e direto ao ponto!**

Quando uma pessoa que ainda não trocou mensagem com você te envia um "Oi", o robô de boas vindas é acionado.

Agora... Quando uma pessoa que já interagiu com você, entrou para sua lista de audiência, te envia um "Oi" ela precisa de uma resposta. E não é o robô de boas vindas que será acionado. Ele só é acionado uma única vez no primeiro "Oi".

**O robô que deve ser acionado agora é o de resposta padrão.**

Esse robô, quando ativado, será acionado toda vez que alguém que já trocou mensagem com você te enviar uma mensagem que não contém uma palavra chave. Assim, você não é obrigado a pensar em todos os possíveis diferentes tipos de mensagens que você pode resolver.

![](/files/HYQcen2RMUXWTJcOkjWq)

Como você pode ver, esse robô não tem muito mistério.\
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Apenas saudar o cliente mais uma vez e mostrar o seu menu de opções.

### Ligando O Robô de Resposta Padrão

Acesse as configurações do BotConversa e vá até a opção "Boas Vindas, Resposta Padrão e Erro Padrão"

Clique no seletor dropdown do Robô de Resposta Padrão e escolha o fluxo que você deseja acionar toda vez que um contado da sua audiência te enviar uma mensagem qualquer que não possua uma palavra chave.

Como um "Oi", por exemplo